стоимость лида выросла и стабилизировалась на более высоком уровне;
доля нецелевых и «сырых» заявок увеличилась;
клиенты стали дольше принимать решения;
доверие к рекламе и объявлениям снизилось;
всё больше заявок — это интерес и исследование рынка, а не готовность к покупке;
скорость и качество первого контакта стали критически важны.

Поэтому вопрос «где взять клиентов» к концу 2025 года перестал быть ключевым.
На первый план вышел другой:

Как работать с потоком заявок, где качество нестабильно, и доводить клиентов до сделки.

Архитектура привлечения клиентов по итогам 2025 года

Одна из главных ошибок, которую рынок продолжал допускать в 2025 году, — попытка решать системную проблему через каналы.

Подход:

«Найдём источник лидов, а дальше разберёмся»

перестал работать.

Анализ успешных кейсов за 2025 год показывает, что рабочая схема выглядит так:

Источник -> качество -> воронка -> обработка -> дожим -> сделка

И если выпадает хотя бы одно звено:

реклама не окупается,
заявки кажутся плохими,
менеджеры выгорают,
бюджеты растут без результата.

Важно зафиксировать:
проблема качества лидов и проблема обработки почти всегда связаны между собой.

Где риэлторы находили клиентов в 2025 году

1. Классические рекламные каналы

Порталы, контекстная реклама, таргет — всё это продолжало работать и в 2025 году.

Но с важным изменением:
эти каналы стали приносить больше неготовых и разнородных заявок, чем раньше.

Основные причины:

широкие аудитории,
упрощённые формы заявок,
клики «из интереса»,
отсутствие первичной фильтрации.

По итогам 2025 года стало очевидно:
ожидать от рекламы только «горячих» клиентов — стратегическая ошибка.

Канал больше не гарантирует качество.
Качество формируется дальше по воронке.

2. Социальные сети и контент

В 2025 году соцсети окончательно перестали быть источником быстрых сделок.

Они стали:

точкой первого касания,
инструментом формирования доверия,
средой для отложенного спроса.

Это, как правило, низкое стартовое качество лида, но высокая потенциальная ценность при правильной работе.

Контент без фильтрации и сценариев усиливал проблему качества.
Контент с воронкой, сегментацией и прогревом, наоборот, позволял её сглаживать.

3. Telegram, боты и автоматизация

По итогам 2025 года Telegram показал себя не столько как источник лидов, сколько как инструмент управления их качеством.

Через:

вопросы,
сценарии,
чат-боты,
лид-магниты,

риэлторы смогли:

отсеивать случайные заявки,
сегментировать интерес,
подготавливать клиента к диалогу.

Именно здесь рынок начал решать проблему качества, а не просто увеличивать объём.

Что будет работать в 2026 году: инструменты и подходы

Аналитика 2025 года показала, что в 2026 году выигрывают не те, кто использует больше инструментов, а те, кто понимает роль каждого из них в системе.

Ниже — инструменты, которые будут давать заявки в 2026 году, и как с ними правильно работать.

1. Контекстная реклама и поисковые сети

Конкретные рекламные системы:

Google Ads
Яндекс Директ
локальные поисковые сети и партнёрские площадки (GDN, РСЯ)

Роль инструмента в 2026 году:
перехват осознанного и полуосознанного спроса, запросов на консультацию и сравнение.

Какое качество заявок даёт:

выше среднего,
но чаще на стадии изучения,
с ожиданием помощи, а не прямой продажи.

Что будет работать в 2026 году по итогам 2025:

реклама не объектов, а сценариев решения (консультация, разбор, помощь в выборе);
упор на запросы с неопределённым намерением:
«как выбрать», «что лучше», «стоит ли покупать», «цены», «риски»;
обязательная посадка не на объект, а на страницу с объяснением и фильтрацией;
фиксация следующего шага уже в первом контакте.

Типичная ошибка:
вести поисковый трафик сразу на менеджера или каталог объектов(страница на сайте с перечнем объектов) без контекста.

2. Таргетированная реклама в социальных сетях

Конкретные рекламные сети:

Meta Ads (Facebook, Instagram)*
TikTok Ads
VK Реклама
локальные социальные платформы (в зависимости от региона)

* если доступно в конкретной стране

Роль инструмента в 2026 году:
создание первичного интереса и вход в воронку, а не генерация сделок.

Какое качество заявок даёт:

холодные или полутёплые,
часто без сформированного запроса,
с отложенным спросом.

Что будет работать в 2026 году:

реклама не «купите квартиру», а боли и сомнения клиента;
короткие видео с разбором ошибок, страхов, сценариев;
связка реклама → воронка → прогрев → контакт;
разделение трафика по сегментам, а не единая форма заявки.

Типичная ошибка:
оценивать таргет по сделкам, а не по входу в воронку.

3. Социальные сети и органический контент

Конкретные платформы:

Instagram
TikTok
YouTube
Telegram
VK и локальные соцсети

Роль инструмента:
формирование доверия, снижение сопротивления и подготовка к диалогу.

Какое качество заявок даёт:

низкое на входе,
высокое при прогреве.

Что будет работать в 2026 году:

экспертный контент, а не витрина объектов;
разборы реальных ситуаций клиентов;
объяснение логики рынка и процессов;
прямые переходы из контента в воронку, а не в личные сообщения.

Типичная ошибка:
ждать от соцсетей быстрых заявок без системы.

4. Telegram Ads как отдельный рекламный инструмент

Конкретная рекламная система:

Telegram Ads (официальная рекламная платформа)

Роль инструмента:
масштабирование интереса внутри экосистемы Telegram.

Какое качество заявок даёт:

разное,
управляемое через сценарии.

Что будет работать в 2026 году:

реклама на лид-магниты и гайды;
переход не к менеджеру, а в бот или воронку;
предварительная фильтрация до контакта с риэлтором;
сегментация по интересам и запросам.

Типичная ошибка:
вести рекламу напрямую в чат с менеджером без подготовки клиента.

5. Контентные статьи и аналитические материалы

Конкретные площадки:

собственный сайт или блог
Дзен
Medium
профильные порталы и медиа
Telegram-каналы

Роль инструмента:
привлечение осознанной аудитории и формирование доверия.

Какое качество заявок даёт:

выше среднего,
с длинным циклом сделки.

Что будет работать в 2026 году:

аналитические статьи по итогам года;
разборы ошибок и мифов рынка;
честные материалы без обещаний;
логичный переход в гайд или консультацию.

Типичная ошибка:
писать статьи без понятного следующего шага.

Ключевой вывод

По итогам 2025 года стало ясно:

в 2026 году выигрывают не те, кто использует больше рекламных сетей,
а те, кто понимает, какую роль каждая из них играет в воронке.

Один и тот же инструмент может:

либо давать сделки,
либо усиливать хаос.

Разница — в стратегии и системе.

Проблема качества лидов: честный вывод по итогам 2025 года

Важно сказать прямо:
в 2025 году качество входящих лидов действительно изменилось, и это значимая проблема рынка.

Но есть два принципиальных момента.

Первое

Большинство источников в 2025 году давали:

интерес,
запрос на консультацию,
желание разобраться,

а не готовность покупать сразу.

Это не сбой системы, а отражение поведения клиентов.

Второе

Многие риэлторы продолжали работать с такими лидами как с «горячими»:

сразу продавать,
сразу отправлять подборки,
сразу дожимать.

В этот момент качество лида ухудшалось окончательно.

По итогам 2025 года стало ясно:
лид часто становится «плохим» из-за неправильной работы с ним после заявки.

Почему по итогам 2025 года лиды есть, а сделок становится меньше

Эта проблема усилилась сразу по двум причинам:

ухудшения стартового качества заявок,
отсутствия системной обработки.

Наиболее частые ошибки, которые повторялись из раза в раз:

медленный выход на контакт;
попытка продавать в переписке;
отсутствие звонков и видео-встреч;
отсутствие первичной квалификации;
«отпускать подумать» без фиксации шага;
работа только с «горячими»;
отсутствие системы учёта.

Каждая из этих ошибок по отдельности снижает конверсию.
В сумме они превращают даже нормальный лид в потерянный.

Почему по итогам 2025 года отдел продаж стал важнее рекламы

2025 год чётко показал: реклама больше не компенсирует слабую систему.

Если:

лиды не фильтруются,
приоритеты не расставляются,
нет сценариев под разные типы клиентов,

то рост трафика лишь усиливает хаос.

Отдел продаж по итогам 2025 года — это:

фильтр качества,
центр принятия решений,
ключевой элемент всей воронки.

Где на самом деле теряются деньги

Анализ 2025 года показывает, что чаще всего деньги теряются не в источнике.

А в точках:

первого контакта,
квалификации,
сегментации,
фиксации следующих шагов,
аналитики.

Именно здесь теряется:

доверие клиента,
потенциальное качество лида,
будущая сделка.

Про ошибки, которые повторялись весь 2025 год

За 2025 год я разобрал сотни воронок риэлторов и агентств.
И независимо от страны и источников, повторялись одни и те же ошибки при работе с заявками.

Чтобы не превращать эту статью в учебник, я собрал их в отдельный короткий гайд:

«ТОП-7 ошибок риэлтора при работе с заявками«.

Это не теория.
Это практические ошибки, которые: